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专题论述

物联网智能燃气表有什么优势?如何选型?
信息来源:互联网 上传日期:2019-03-22 点击率:2535次

现在信息时代了,天然气企业缴费太落后了吧?还要到燃气企业缴费,学学水电吧,早就有代收,电现在又有APP缴费。怎么不开发网上和APP缴费系统呢?燃气企业省事、用户方便的事为什么不去做呢?没错,这是一则燃气用户的网上吐槽。网上类似的信息比比皆是。

 

现状:开疆扩土急、数字转型迟

随着我国城市化进程的加快,城市燃气企业跑马圈地,越来越多的居民用上了清洁环保的天然气,燃气表的类型也由简单的机械表过渡到如今主流的IC卡智能燃气表。而随着数字技术突飞猛进的发展,互联网、电子商务、智能手机改变了传统行业格局、也深深影响了大众的生活方式,燃气用户对燃气企业客户服务的数字化也提出了与时俱进的要求。对习惯了一个手机解决衣食住行问题的人来说,很难忍受必须穿越半个城市到燃气企业营业厅现场缴费,高峰期还得排队,有的地方甚至还不能使用微信和支付宝。在电费缴纳普遍实现手机微信网上支付的环境下,实现网上缴费的燃气用户不多,燃气企业相对落后的信息化水平、低效的用户体验自然广受诟病。目前来说,燃气企业客户服务主要矛盾是燃气用户日益增长的数字化服务需求与燃气企业相对落后的数字化转型升级进度之间的矛盾。作为城市燃气企业而言,用户不断增长,依靠传统服务模式需要投入更多的人力物力,而政府、用户、媒体的反馈也深感压力,燃气企业的数字化转型迫在眉睫。

著名咨询企业埃森哲指出:数字化颠覆将重塑其所在行业,无论企业身处哪个行业,都将迎来迅猛且颠覆性的变革。埃森哲对中国公用事业企业的研究报告提出:公用事业企业未来40%60%的核心计量到收款流程都需要重新进行设计,引入一整套全新的家居智能技术和消费者辅助型方案与服务。一些燃气表厂家和燃气企业敏锐地注意到了技术发展趋势,开始研制使用物联网燃气表,探索物联网 智慧燃气的道路。物联网是新一代信息技术的重要组成部分,也是信息化时代的重要发展阶段。顾名思义,物联网就是物物相连的互联网。物联网通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术,广泛应用于网络的融合中,也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网是互联网的应用拓展,应用创新是物联网发展的核心,以用户体验为核心的创新是物联网发展的灵魂。

 

优势:看多方共赢,得数据利器

物联网智能燃气表是在现有智能燃气表的基础上,通过加入内置通讯模块以达到远程燃气数据传输及管理的功能,包含燃气表及附属信息系统。用户可以通过移动APP线上缴费,燃气企业可以监控表的工作状态,远程开关阀,既方便用户,也方便燃气企业管理,代表未来的发展方向。相对其他类型的燃气表而言,物联网智能燃气表有如下优势:

1、网上缴费

支撑多种购气付费方式:营业厅付费,移动APP付费(微信、支付宝、银联等)。用户足不出户即可缴费,节省大量时间成本、交通成本,燃气企业节省人力物力,节省网点投入,改善用户体验。

2、表具监控

能够对燃气表进行实时监控,掌控表具的计量信息与运行状态。可远程开关阀,自动抄表,降低燃气企业的运营成本。非物联网表的一个重要缺陷是:表非在线状态,装后不可控,用户用气与否和用了多少气不可在线得知,偷盗气与异常情况难以发现,而且面临入户难问题。居民用户每月实际用气数量基本靠估,输差计算算不准是燃气企业常态,随着用户基数增大,依靠传统人力模式进行管理难上加难,而粗放的输差管理很容易成为吞噬燃气企业利润的黑洞,这往往是很多燃气企业所忽视的。

3、报警联动

支撑多种报警方式:表具声音及液晶显示报警提示,手机短信报警功能等;能够与燃气泄漏报警器进行联动,短信平台及时提醒用户,保障燃气用气安全。

4、信息互动

通过物联网燃气表及其信息系统,建立了用户、设备、燃气企业的信息互动平台,燃气企业可以掌握表具状况,向用户推送信息,通过APP平台开展燃具、保险、金属软管、智能家居产品等增值业务,打开另一片蓝海,用户通过网络、手机 APP能够及时了解用气信息,发送报装、维修、增值产品等请求,抄表、缴费、报装、安检、维修等业务实现数字化、无纸化管理,节省成本,提高效率。物联网燃气表的意义在于,通过信息技术,真正构建企业 设备 用户的数字时代企业生态系统,增加用户粘度,挖掘用户价值。

5、大数据分析

在互联网时代,流量即价值,数据即资产。互联网企业花钱买流量以做大做强,而燃气企业海量的数据没有被收集和利用,浪费了流量。启用物联网燃气表后,后台系统能够随时收集相关数据, 可以按照不同的筛选条件(地段、时间段、用气类型等),获取相应的用气数据报表,可以进行消费水平、消费频次、消费偏好等相关性分析,进行数据的深度挖掘,帮助调压保供、设备巡检,帮助增值产品精准营销,提供第三方流量入口等等,为企业创造新的价值。

 

问题来了:既然物联网燃气表这么好,为什么现阶段用量不多呢?

原因有三:

一是物联网表较IC卡表贵100元左右/只,显性成本,燃气企业业绩考核以利润为核心,老板与职业经理人都会选择便宜的IC卡燃气表,账面利润有保障,而人力成本、输差成本、机会成本等多为长期成本和隐性成本,较难量化。

二是物联网燃气表推广使用较IC卡表晚,早期技术还不够成熟。

三是城市燃气企业属特许经营权保护下的垄断企业,竞争压力小,对颠覆性的物联网和数字转型技术紧迫感和危机感不足。  

随着放开两头,管住中间的天然气行业市场化改革进程加快,配套安装费有可能逐步取缔,燃气行业主营业务将走向薄利时代,欧美国家天然气行业变革的历史可以为鉴,未来城市燃气企业垄断格局很可能被打破,拼服务、拼管理将成为常态,谁在数字化变革中领先一步,谁将在未来竞争格局中占得先机,拼服务者得客户,得客户者得市场,得市场者得天下。从改善客户体验、降低人工成本、提高工作效率、开发用户价值等多方面出发,物联网燃气表的使用是大势所趋,是开启燃气企业数字化转型的重要一环,随着LORA技术成熟和窄带物联网(NB-IOT)技术的应用,物联网智能燃气表迎来爆发的春天。

 

选型:布局长远利益,表与系统并重

物联网燃气表的数据传输采集的特点是:设备量大,设备静止不动,传输距离远、频次低、数据量小,与人的连接不同,物联网设备数据以上行为主,要求功耗低。根据燃气表数据传输特点,陆续诞生了三类物联网智能燃气表:2G类:GSM/GPRS/CDMA智能燃气表;LORA类:LORA扩频物联网智能燃气表;NB-IOT类:NB-IOT窄带物联网智能燃气表。下面分析以上三类表的优缺点。

12G物联网智能燃气表

优点:起步早,性能稳定,基于蜂窝网络,安装简单,定时传输。

缺点:广域物联,中速率高带宽技术做低速率业务,通讯成本高;定时上传或被动唤醒,设备绝大部分时间在睡觉,功耗大,电池1年左右;2G网络存在退市的风险。

2LORA扩频物联网智能燃气表

优点:商用早,稳定,容量大,自由组网,私有网络(数据可不通过通讯运营商),实时传输,通讯费用低,低功耗,内置锂电池可用10年。

缺点:非授权频段;需自建局域网,安装数据集中器,需协调接电防水。

3NB-IOT窄带物联网智能燃气表

优点:广覆盖、高穿透,链路较2G提升百倍,地下室无死角;低功耗,配锂电池可用10年;容量大,较2G容量提升50-100倍;低成本,规模化商用后模组成本可降至1-5美金/个;授权频段;安全性高。

缺点:商用刚起步,通讯运营商正布点;数据通过通讯运营商;

选型分析:从燃气企业数字化转型升级的战略角度和长远利益出发,燃气企业应大力推广物联网智能燃气表的使用,少装或不装IC卡燃气表。而且,就价格上来说,物联网表较IC卡燃气表增加了通讯模组和通讯费,目前贵100元/只左右,随着应用推广加快价格呈下降趋势,综合利弊,新增的成本是可以接受的。如何选型呢?从上述三类表的优缺点分析来看,2G物联网表在技术、成本、持续使用上有明显劣势,如燃气企业开展物联网燃气表的规模化使用,2G物联网燃气表可以淘汰。LORA和NB-IOT都是很有前景的物联网技术,两者各有优势,LORA技术最大的优势是可自建网络,数据可以不通过移动运营商,但缺点是非授权频段,政府相关部门和通讯商没有明显的支撑力度。另外,实际工作中,集中器的安装协调较难。NB-IOT由通讯运营商推广使用,得到政府的大力支撑,2017年是NB-IOT技术商用元年,可以展望在不久的将来,NB-IOT技术应用将遍地开花,我个人更看好NB-IOT技术物联网燃气表的前景。需要注意的是,燃气企业选用物联网燃气表要重视其后台系统和APP,不能“就表选表”,更重要的是基于该物联网表的信息系统开发的广度和深度。如果只是实现一个网上交费和远程开关阀功能,那不免“买椟还珠”,表加系统,方为利器。作为大型燃气集团而言,一般不乐意使用供应商开发的信息系统,那也可以自己开发、委托第三方开发或与燃气表供应商合作开发,打造具有自主常识产权的“智慧燃气”系统。

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